設置工事・メンテナンス

設置工事

1.ご要望の確認・設置環境調査

設置前に、まずお客様のご要望をお伺いします。また、配置工事の仕様や、夜間の気温対策・電源の安定度合いなど、設置環境の調査も併せて行います。

2.通信環境の確認

設置先のADSLやFTTH光の状況、構内のLANなど通信環境の調査をします。新たに通信環境を構築する必要がございましたら、当社で各種申請を行います。

3.各種工事・調整作業

事前の確認が終了しましたら、各種工事・調整作業へと移ります。
カメラや通信ケーブルの配線工事・電源工事・機器の設置工事を行ってから、最後に機器を調整して工事完了です。

4.操作方法のご説明

設置工事の終了後、運営マニュアルで操作方法をご説明します。

メンテナンス

ほとんどの電子機器は、仕様に沿った設置工事を行えば、故障することはほとんどありません。
しかし、思いがけない事故や、雷・水害といった災害による故障は否めません。そこで、事前にそれらを考慮したメンテナンスが必要となります。

1.操作方法が分からない・ソフトウェアの仕様変更があった

使用中にご不明な点がございましても、当社では遠隔操作の機能を活用し、迅速にご不明な点を解決いたします。

2.物理的に機器が故障した

思いがけない事故や、雷・水害といった災害によって機器が故障した場合、ご訪問して正常な部品と交換いたします。

修理について

監視カメラシステムが故障した際、迅速にシステムを起動させるため、当社では「予備機材（バックアップ）」をご購入いただくか、保守契約を結んでいただいております。

（1）予備機材をご購入いただく

お客様に、予備として交換用機材1セットをご購入いただきます。
非常時には、お客様側で交換していただくことになりますが、当社に交換などの修理作業をご依頼いただく場合は、スポット保守サービスとなります。
また、故障部品はメーカーへの修理を依頼することが可能です。
※メーカーへの修理依頼などの手配は実費代行となります。

（2）保守契約を結んでいただく

保守契約（システム総額の5％程度の料金）を結んでいただくことで、年一回の定期検査と故障があった場合の修理サービスを行います。